El fenómeno del Street Marketing: El arte callejero de la publicidad

El Street Marketing es una de las formas de comunicación que mayor incremento está teniendo en los últimos años dentro del marketing de las empresas.

Esta modalidad de hacer publicidad no está sujeta a la disciplina de los canales tradicionales y consiste en llevar a cabo acciones de comunicación, promociones y campañas publicitarias en la calle o espacios comerciales con una gran concentración de gente.

Sus inicios datan de la década de los 50´s, cuando la marca de protectores solares Ambre Solaire decidió presentarse en la playa para regalar muestras de sus productos, así como consejos sobre su uso a los bañistas. Este hecho que ahora parece algo muy poco original, en aquella época causó un gran revuelo.

Aunque el Street Marketing ha cambiado mucho sigue manteniendo su esencia, que es llevar a cabo algo creativo y original para captar la atención del público.

La ventaja esta disciplina es que puede llevarse a cabo por cualquier empresa, desde grandes multinacionales hasta aquellas que tienen un presupuesto limitado y necesitadas de  ganar de ganar notoriedad.

Los objetivos que se persiguen a la hora de llevar una acción de este tipo son:

• Ofrecer experiencias interactivas con el público;
• Generar acercamiento al consumidor;
• Conseguir un gran impacto;
• Provocar un evento interesante para los distintos medios de comunicación;
• Perdurar en la memoria del consumidor;
• Generar rumor;
• Diferenciarte de la competencia;
• Ofrecer una imagen de empresa creativa e innovadora;
• Conseguir notoriedad;
• Reforzar el posicionamiento de la marca;
• Generar tráfico.

No obstante, antes de llevar a cabo una campaña de Street Marketing hay que tener en resueltos los siguientes aspectos:

• Elegir un lugar de máxima afluencia de público donde causar el mayor impacto posible;
• Elaborar una propuesta creativa;
• Que esta propuesta transmita un sentimiento positivo y de simpatía;
• Que nuestra iniciativa se adapte al entorno para que cobre protagonismo;
• Conocer las normativas y pasos a seguir para obtener los correspondientes permisos.

¿ Qué es un "prosumidor"?

El término prosumidor fue acuñado por el escritor estadounidense Alvin Toffler en 1980 en su libro “La tercera ola” siendo una combinación de las palabras consumidores y productores.

En su libro, Toffler postulaba que llegaría un momento en que los consumidores se involucrarían tanto en el producto que podrían llegar a formar parte de la creación del mismo.

Esta idea, que por aquellos años parecía descabellada, se ha hecho realidad gracias a la interactividad que nos permite la tecnología y la web 2.0.

El prosumidor no es solamente una persona que compra, sino que es también una persona con capacidad de liderazgo y persuasión que crea contenidos y genera ideas y opiniones. Esto le dota de un mayor poder de compra y de capacidad de influir sobre otros consumidores.

Si tenemos en cuenta que el 78% de las personas confía en las opiniones de otros consumidores a la hora de comprar un producto, las empresas están en la obligación de “mimarlos”.

Por ello, las empresas deben escuchar a los consumidores, atender sus peticiones, sugerencias, quejas y opiniones porque, de lo contrario, corren el riesgo de perder su reputación (con lo que ello conlleva). Los beneficios que se pueden obtener de esta relación con los prosumidores son:

·         Fuente generadora de nuevas ideas;

·         Identificación de oportunidades de negocio;

·         Mejor conocimiento del gusto de los consumidores;

·         Diagnóstico de áreas de mejora;

·         Oportunidad de recuperación de servicios fallidos;

·         Mejor imagen de marca;

·         Fidelización del cliente;

·         Crecimiento del negocio.

Fruto de este mayor poder de compra y capacidad de influir sobre otros consumidores de los prosumidores, es la cada vez mayor incorporación de Community Managers como parte imprescindible de las plantillas de las empresas.

¿Qué hay que considerar antes de realizar una campaña de marketing digital?

El avance imparable de las redes sociales hace que cada vez sea más importante para las empresas llevar campañas de marketing digital como fuente de generación de crecimientos y de mayores cotas de competitividad.

En ocasiones el afán por estar presente en la red, hace que las empresas caigan en errores propios de la improvisación. Estos errores pueden producir daños irreparables para la empresa tales como la pérdida de reputación, deterioro de su imagen… y, en consecuencia, pérdida de clientes con lo que eso conlleva.

Por ello, hay que diseñar una buena estrategia de marketing digital que permita a la empresa alcanzar sus objetivos. Las preguntas que habría que resolver para no “fallar” serían las siguientes:

•  Producto o servicio.- ¿Qué necesidades satisface nuestro producto/servicio? ¿Quién es mi competencia? ¿Cuáles son las ventajas competitivas de mi producto/servicio?

• Clientes.- ¿Cómo segmento el mercado? ¿Cuál es mi cliente objetivo? ¿Está mi cliente presente en las redes sociales? ¿Qué es lo que más valora el cliente de mi producto/servicio? ¿Es mi cliente sensible a las acciones de marketing? ¿Cuáles son las necesidades reales de mi cliente?

• Redes sociales.- ¿Qué medios voy  a utilizar para dirigirme a mi cliente? ¿Cómo puedo maximizar mi presencia en las redes sociales? ¿Mi objetivo es atraer a nuevos clientes, fidelizar a los que ya tengo o ambas? ¿Cómo me voy a posicionar en dichas redes?

• Marketing de contenidos.- ¿Es realmente eficaz? ¿Qué contenidos pueden resultar de interés para mi público objetivo? ¿Voy a llevarlo a cabo mediante vídeos, noticias, strorytelling, fotografías…?

• Interacción.- ¿Cómo voy a interactuar con mis clientes? ¿Qué busco a la hora de interactuar con mis clientes: dialogar, compartir opiniones o contenidos, resolución de problemas; escucharles para saber sobre sus gustos, nuevos productos, ideas…? ¿Tipo de relación con los seguidores influyentes?

• Métodos de medición.- ¿Cómo voy a medir mis resultados: aumento de tráfico de las redes sociales, de volumen de facturación…?

La última campaña de Reebok: ¿es capaz de motivarnos un pollo?

Con el comienzo del nuevo año, Reebok está llevando a cabo una original campaña con un pollo como protagonista.

Esta campaña bajo el lema “Life Free Range” nos cuenta la odisea de un pollo para escapar de la granja, superando un montón de obstáculos hasta que se fija una cartel publicitario de un gimnasio y decide unirse a 3 atletas que justo pasaban por allí haciendo running.

Esta campaña, que no deja indiferente a nadie, busca desmarcarse de sus competidores sustituyendo a las grandes estrellas del atletismo por algo tan cotidiano como un pollo.

El objetivo que persigue Reebok es reenfocarse en el atleta cotidiano que tiene como uno de sus propósitos de año nuevo comenzar a correr. Con esto, la marca americana se mueve hacia sus  raíces cuando en 1980 banalizó la imagen de la mujer sudando.

En esta campaña también podemos encontrar un componente de marketing social, de forma que Reebok buscó en las redes sociales a gente con propósitos para el nuevo año ajustados a su filosofía. A estas personas le envión un regalo: una camiseta con su propósito impreso en un paquete con forma de cartón de huevos y con una invitación a #LiveFreeRange.