Las mejores campañas de Street Marketing: no te pierdas el siguiente vídeo

Aquí les dejamos un vídeo con las mejores campañas de "Street Marketing"

Adidas dedica a los "haters" su última campaña publicitaria

El último vídeo promocional de Adidas sin duda dará mucho que hablar, ya que es uno de los más visto en las redes sociales.

En este vídeo se destaca los más odiado de los jugadores que lo protagonizan:

• la fortaleza y forma de festejar los goles de Bale;
• el atractivo y magia de Jame Rodríguez; 
• la “clulería” y calidad goleadora de Benzemá; 
• el “pasotismo” y la forma de jugar de Luis Suárez.

Bajo el lema #Therewillbehaters (habrá gente que los odie) la marca alemana presenta sus nuevos modelos de botas de fútbol, haciendo hincapié en que sus protagonistas serán aún más odiados por los haters (especie de tribu propia de las redes sociales que critica u odia) por tenerlas.

Bajo esta campaña se esconde un mensaje de motivación para los jóvenes: “tienes que seguir adelante a pesar de que te critiquen”.

Tendencias para el marketing digital en 2015.

A lo largo de los últimos años el marketing digital ha experimentado un gran avance, crecimiento y transformación.

Una vez inmersos en el nuevo año, es vital para las empresas conocer las tendencias del marketing digital para poder marcarse sus objetivos y llevar a cabo la estrategia adecuada que les ayude a alcanzarlos.

Las principales tendencias para el marketing digital que las empresas deben tener presente porque son las que predominarán este año son:

• Redes sociales.

 El papel de las redes sociales es muy importante porque ayuda a conseguir nuevos clientes, así como interactuar con los actuales para así estar más cerca de ellos para así poder mejorar nuestra oferta.

• Video marketing.

Consiste en la creación de videos breves y originales para posicionarlos en las redes sociales siguiendo una estrategia de marketing viral de forma que pueda ayudar a las empresas a ganar visibilidad y/o dar a conocer su negocio. A el auge de esta herramienta ha contribuído la reducción de los costes de producción y la eliminación de las barreras de distribución (gracias a Internet).

• Marketing de contenidos.

 Este tipo de  marketing consiste en ofrecer  contenidos que aporten valor a los clientes sin pedir nada a cambio. El objetivo que persigue es atraer a nuevos clientes y/o conseguir fidelizar a los actuales.

• Data marketing.

 El análisis y uso de los datos generados  por las empresas van a permitir transformar la información que tienen en conocimiento para optimizar sus estrategias.

• Hipersementación o marketing 3.0.

 Esta forma de segmentar a nuestro mercado/clientes nos va a permitir a las empresas acercarse a sus clientes de una forma más personalizada y acorde a sus necesidades.

• Marketing móvil.

 Diferentes estudios estiman que las búsquedas desde el móvil van a superar a las de desktop, con lo que va a seguir incrementándose la interacción de las empresas con los clientes a través de este canal.

• Posicionamiento SEM (Search Engine Marketing).

 Esta estrategia de posicionamiento va a permitir a las empresas aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda para así poder aumentar el tráfico.

¿Es posible diferenciar un producto agrario?

¿Son todos los limones, naranjas, cebollas, calabacines, judías… iguales?

Cuando hablamos de producto agrario pensamos en un producto muy básico y más o menos homogéneo en cuanto a las características, sabor, color, olor…

Ante esta percepción del consumidor, el productor tiene que elegir entre estas dos opciones:

• Lanzo al mercado mi producto como una commoditie, es decir, un producto estándar;
• Consigo ofrecer al consumidor un producto diferenciado.

Aunque ambas opciones son legítimas, está claro que tomar la decisión de vender una commoditie tiene una desventaja importante y consiste en que al haber muchos consumidores, el precio de venta está supeditado a la ley de la oferta y la demanda.

Por ello, a pesar de que lo básico que puede llegar a ser un producto agrícola, los productores buscan  y aplican fórmulas para diferenciarse. De esta forma adquieren un mayor poder a la hora de fijar el precio y, como consecuencia, sus márgenes de beneficio.

No obstante, antes de llevar a cabo este proceso de diferenciación, hay que hacer una segmentación de mercado y posteriormente encontrar un nicho de mercado al que dirigirse. Este paso previo es imprescindible porque de nada sirve tener el “mejor” producto del mercado si no existen necesidades que satisfacer.

El siguiente paso sería decidir qué necesidades de nuestro cliente vamos a satisfacer:

• Necesidades fisiológicas (hambre, sed);
• Necesidades de seguridad (salud);
• Necesidades de pertenencia (grupos de conveniencia);
• Necesidades de estima (autoestima, reconocimiento);
• Necesidades de crecimiento (realización).

En función de esto, el productor tiene las siguientes formas de diferenciación:

• Mediante marca;
• Mediante Denominación de Origen Protegida (DOP);
• Mediante Indicación Geográfica Protegida (IGP);
• Mediante Especialidad Tradicional Protegida (ETP);
• Utilizando canales de distribución no convencionales (de la huerta a casa, por ejemplo);
• Por disponibilidad (adaptándolo a los tiempos de consumo);
• Utilizando envases;
• Con una presentación diferente;
• Mediante etiquetado;
• A través de campañas de comunicación;
• Mediante precio (en ocasiones un precio más elevado al de mercado puede conseguir que el producto agrario sea percibido por el consumidor como de mayor calidad).

El éxito de Starbucks: su gestión de relaciones con clientes

La estrategia de gestión de relaciones con clientes de Starbucks es una estrategia basada en la experiencia del cliente, es decir, lleva a cabo una estrategia de marketing relacional.

Con esta estrategia busca captar y fidelizar a un nicho de mercado compuesto por consumidores de edad comprendida entre los 25 y los 45 años, con un nivel socioeconómico medio-alto, exigente, con gusto por las nuevas tecnologías, que buscan un servicio personalizado y al día respecto a las últimas tendencias.

Esta estrategia tiene un claro foco en el cliente, es decir, su motivación principal es identificar, comprender y satisfacer las demandas de este diferenciándose de la competencia. De esta forma va a conseguir la satisfacción en el proceso de compra y, como consecuencia, una relación a largo plazo con el cliente.

Lo que ofrece Starbucks para diferenciarse de la competencia y satisfacer las demandas de los clientes es:

• Diseño de las tiendas.- Cada tienda tiene un diseño único, son acogedoras, están integradas en la vida del barrio del que forman parte y tienen un mínimo impacto medioambiental;
• Café.- Un amplia variedad de cafés de calidad, con procesos de tostado adaptados a cada tipo de café y elaborados con los mejores utensilios y máquinas;
• Comida.- Variada selección de comidas que acompañan y realzan sus cafés;
• Personalización.- Ofrece casi 87.000 combinaciones de bebidas y los vasos de plástico llevan el nombre del cliente.
• Atención al cliente.- Sus baristas que atienden con educación, amabilidad y cortesía;
• Uniformidad en el servicio.- La calidad del producto, tiempos de atención y espera son siempre los mismos.

Starbucks no utiliza medios convencionales porque no les permite tener una conexión directa con el cliente. Los medios que utiliza la marca para mantener una relación personal con cada consumidor, generando una relación a largo plazo con este, son: 

• Las tiendas.- Es un elemento fundamental para hacer marketing y proyectar imagen de marca por lo que te ofrece su interior y su localización geográfica;
• Redes sociales. - Está presente en Facebook, Twitter, Pinterest, blog, Instagram, Foursquare, Youtube y Tuenti. Las utilizan para conectar con los clientes y añadir valor a la marca. Por ello, estas redes sociales son el canal  para hacer marketing de contenido (noticias sobre marca, novedades, ofertas, storytelling …), escuchar a sus clientes (opinión sobre nuevos productos, ideas, aprender sobre sus gustos, quejas …), crear relaciones más cercanas y auténticas con estos y mantener una excelente relación con los seguidores influyentes;
• My Starbucks Idea.- Esto es un apartado dentro de su web corporativa, mediante la cual los clientes pueden aportar ideas de nuevos productos;
• Mensajes e innovación que transmite la marca;
• Starbucks card.- Es una tarjeta de fidelización, que sirve como método de pago y con la que puedes conseguir tus bebidas gratis;
• Venta de merchandising para reforzar la imagen y el posicionamiento de la marca;
• Apartado de RSC (Responsabilidad Social Corporativa).- Mediante la inspiración a sus partners y clientes para lograr su participación mediante programas de voluntariado en las comunidades.

La gran parte de los servicios fallidos de Starbucks tienen que ver con el no cumplimento de las expectativas del cliente a la hora de preparar la bebida. La empresa lleva a cabo los siguientes 5 pasos para recuperar un servicio fallido: disculpa, esfuerzo adicional de urgencia, empatía, compensación y seguimiento del problema.

De esta forma cuando ocurre este supuesto, se piden disculpas al cliente, se le escucha, se le prepara una nueva bebida, se la entrega con una sonrisa y se le pregunta si está satisfecho. En algunos casos, además se le entrega un cupón para una nueva bebida gratis.

Finalmente, podemos decir que Starbucks tiene una orientación total al mercado porque cumple los siguientes ítems:

• Considera al café como un servicio más que como un producto;
• Tiene una orientación total hacia el cliente: servicio personalizado;
• Buena política de RRHH, lo que hace que se traduzca en el servicio y atención dadas al cliente;
• Uso del marketing relacional, con el que consigue la fidelización de sus clientes;
• Sus tiendas están ubicadas en las zonas comercialmente más importantes. 

El fenómeno del Street Marketing: El arte callejero de la publicidad

El Street Marketing es una de las formas de comunicación que mayor incremento está teniendo en los últimos años dentro del marketing de las empresas.

Esta modalidad de hacer publicidad no está sujeta a la disciplina de los canales tradicionales y consiste en llevar a cabo acciones de comunicación, promociones y campañas publicitarias en la calle o espacios comerciales con una gran concentración de gente.

Sus inicios datan de la década de los 50´s, cuando la marca de protectores solares Ambre Solaire decidió presentarse en la playa para regalar muestras de sus productos, así como consejos sobre su uso a los bañistas. Este hecho que ahora parece algo muy poco original, en aquella época causó un gran revuelo.

Aunque el Street Marketing ha cambiado mucho sigue manteniendo su esencia, que es llevar a cabo algo creativo y original para captar la atención del público.

La ventaja esta disciplina es que puede llevarse a cabo por cualquier empresa, desde grandes multinacionales hasta aquellas que tienen un presupuesto limitado y necesitadas de  ganar de ganar notoriedad.

Los objetivos que se persiguen a la hora de llevar una acción de este tipo son:

• Ofrecer experiencias interactivas con el público;
• Generar acercamiento al consumidor;
• Conseguir un gran impacto;
• Provocar un evento interesante para los distintos medios de comunicación;
• Perdurar en la memoria del consumidor;
• Generar rumor;
• Diferenciarte de la competencia;
• Ofrecer una imagen de empresa creativa e innovadora;
• Conseguir notoriedad;
• Reforzar el posicionamiento de la marca;
• Generar tráfico.

No obstante, antes de llevar a cabo una campaña de Street Marketing hay que tener en resueltos los siguientes aspectos:

• Elegir un lugar de máxima afluencia de público donde causar el mayor impacto posible;
• Elaborar una propuesta creativa;
• Que esta propuesta transmita un sentimiento positivo y de simpatía;
• Que nuestra iniciativa se adapte al entorno para que cobre protagonismo;
• Conocer las normativas y pasos a seguir para obtener los correspondientes permisos.

¿ Qué es un "prosumidor"?

El término prosumidor fue acuñado por el escritor estadounidense Alvin Toffler en 1980 en su libro “La tercera ola” siendo una combinación de las palabras consumidores y productores.

En su libro, Toffler postulaba que llegaría un momento en que los consumidores se involucrarían tanto en el producto que podrían llegar a formar parte de la creación del mismo.

Esta idea, que por aquellos años parecía descabellada, se ha hecho realidad gracias a la interactividad que nos permite la tecnología y la web 2.0.

El prosumidor no es solamente una persona que compra, sino que es también una persona con capacidad de liderazgo y persuasión que crea contenidos y genera ideas y opiniones. Esto le dota de un mayor poder de compra y de capacidad de influir sobre otros consumidores.

Si tenemos en cuenta que el 78% de las personas confía en las opiniones de otros consumidores a la hora de comprar un producto, las empresas están en la obligación de “mimarlos”.

Por ello, las empresas deben escuchar a los consumidores, atender sus peticiones, sugerencias, quejas y opiniones porque, de lo contrario, corren el riesgo de perder su reputación (con lo que ello conlleva). Los beneficios que se pueden obtener de esta relación con los prosumidores son:

·         Fuente generadora de nuevas ideas;

·         Identificación de oportunidades de negocio;

·         Mejor conocimiento del gusto de los consumidores;

·         Diagnóstico de áreas de mejora;

·         Oportunidad de recuperación de servicios fallidos;

·         Mejor imagen de marca;

·         Fidelización del cliente;

·         Crecimiento del negocio.

Fruto de este mayor poder de compra y capacidad de influir sobre otros consumidores de los prosumidores, es la cada vez mayor incorporación de Community Managers como parte imprescindible de las plantillas de las empresas.

¿Qué hay que considerar antes de realizar una campaña de marketing digital?

El avance imparable de las redes sociales hace que cada vez sea más importante para las empresas llevar campañas de marketing digital como fuente de generación de crecimientos y de mayores cotas de competitividad.

En ocasiones el afán por estar presente en la red, hace que las empresas caigan en errores propios de la improvisación. Estos errores pueden producir daños irreparables para la empresa tales como la pérdida de reputación, deterioro de su imagen… y, en consecuencia, pérdida de clientes con lo que eso conlleva.

Por ello, hay que diseñar una buena estrategia de marketing digital que permita a la empresa alcanzar sus objetivos. Las preguntas que habría que resolver para no “fallar” serían las siguientes:

•  Producto o servicio.- ¿Qué necesidades satisface nuestro producto/servicio? ¿Quién es mi competencia? ¿Cuáles son las ventajas competitivas de mi producto/servicio?

• Clientes.- ¿Cómo segmento el mercado? ¿Cuál es mi cliente objetivo? ¿Está mi cliente presente en las redes sociales? ¿Qué es lo que más valora el cliente de mi producto/servicio? ¿Es mi cliente sensible a las acciones de marketing? ¿Cuáles son las necesidades reales de mi cliente?

• Redes sociales.- ¿Qué medios voy  a utilizar para dirigirme a mi cliente? ¿Cómo puedo maximizar mi presencia en las redes sociales? ¿Mi objetivo es atraer a nuevos clientes, fidelizar a los que ya tengo o ambas? ¿Cómo me voy a posicionar en dichas redes?

• Marketing de contenidos.- ¿Es realmente eficaz? ¿Qué contenidos pueden resultar de interés para mi público objetivo? ¿Voy a llevarlo a cabo mediante vídeos, noticias, strorytelling, fotografías…?

• Interacción.- ¿Cómo voy a interactuar con mis clientes? ¿Qué busco a la hora de interactuar con mis clientes: dialogar, compartir opiniones o contenidos, resolución de problemas; escucharles para saber sobre sus gustos, nuevos productos, ideas…? ¿Tipo de relación con los seguidores influyentes?

• Métodos de medición.- ¿Cómo voy a medir mis resultados: aumento de tráfico de las redes sociales, de volumen de facturación…?

La última campaña de Reebok: ¿es capaz de motivarnos un pollo?

Con el comienzo del nuevo año, Reebok está llevando a cabo una original campaña con un pollo como protagonista.

Esta campaña bajo el lema “Life Free Range” nos cuenta la odisea de un pollo para escapar de la granja, superando un montón de obstáculos hasta que se fija una cartel publicitario de un gimnasio y decide unirse a 3 atletas que justo pasaban por allí haciendo running.

Esta campaña, que no deja indiferente a nadie, busca desmarcarse de sus competidores sustituyendo a las grandes estrellas del atletismo por algo tan cotidiano como un pollo.

El objetivo que persigue Reebok es reenfocarse en el atleta cotidiano que tiene como uno de sus propósitos de año nuevo comenzar a correr. Con esto, la marca americana se mueve hacia sus  raíces cuando en 1980 banalizó la imagen de la mujer sudando.

En esta campaña también podemos encontrar un componente de marketing social, de forma que Reebok buscó en las redes sociales a gente con propósitos para el nuevo año ajustados a su filosofía. A estas personas le envión un regalo: una camiseta con su propósito impreso en un paquete con forma de cartón de huevos y con una invitación a #LiveFreeRange.